ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Proč je osobní odběr na prodejnách Duhová Teta zpoplatněn ?

Objednávky do hodnoty 300 Kč jsou zpoplatněny manipulačním poplatkem. K tomuto kroku jsme přistoupili díky množícím se objednávkám na velmi nízké částky (např. pravítko za 5 Kč), kdy náklady na samotnou příprava, tisk dokumentů a dopravu, značně přesahují zisk. 

Objednávky nad 300 Kč zpoplatněny nebudou a při šíři našeho sortimentu denní spotřeby se dá hodnota nákupu snadno naplnit.

 

 

Prý rozvážíte zboží po Praze zdarma ?

Ano, při nákupu nad  5 000 Kč s DPH rozvážíme po Praze  zboží zdarma.

Musím se zaregistrovat,  když chci u Vás nakoupit ?

Ne, nemusíte, můžete si nejprve vybrat zboží a při jeho závazném objednání vyplníte pouze kontaktní informace, aby mohlo být  zboží doručeno.

Jestliže  koupím zboží pod 5 000 Kč a nechci platit dopravu, co mám udělat ?

Pokud je cena celkového nákupu nižší než 5 000 Kč s DPH, můžete si nákup vyzvednout u nás na prodejně. Nebo zvolit některého z našich smluvních přepravců.

Bydlím mimo Prahu, ale chtěl bych si u Vás nakoupit. Je to možné, i když rozvážíte pouze po Praze ?

Ano, možné to je. Zboží posíláme také jako balík Českou poštou nebo ostatními smluvními dopravci , takže i zákazníci mimo Prahu mohou nakupovat. Seznam našich dopravců najdete v záložce doprava.

E-mail, který mi příjde po objednání zboží , je nesrozumitelný.

Pokud své e-maily  zobrazujete v textovém formátu, může se stát, že e-mail, který Vám posíláme jako potvrzení, že jsme přijali Vaší objednávku, může být nepřehledný. Většina e-mailových schránek umožňuje tento e-mail zobrazit  v HTML  formátu. Při tomto zobrazení  by mělo být vše v pořádku.

Nakupuji ve velkém pro nadnárodní společnost. Je možná ještě nějaká další sleva ?

Ano, při pravidelných nákupech ve velkém je možná individuální sleva zákazníka. Nabízíme osobní jednání a možnost  zakoupení zboží na objednávku ( např. zboží, které nemáme přímo na stránkách ).

Nejsem si zcela jist,  jak mám postupovat při platbě bankovním převodem.

Pokud chcete platit formou bankovního převodu, postupujete následovně. Objednáte zboží standardním způsobem a u platby zvolíte platbu bankovním převodem.Neplatíte nic, dokud se naše firma s Vámi nespojí. Potvrdíme Vaši objednávku a vystavíme fakturu.V momentě, kdy fakturu zaplatíte a peníze se objeví na našem bankovním účtu, pošleme Vám zboží.

V košíku mám zboží za více než 500,- Kč a stále se mi nenabízí možnost získání 5% slevy?

Sleva 5% se dá uplatnit na nezlevněné položky, proto se automaticky počítá na zboží v košíku, na které se žádná jiná sleva nevtahuje.